RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS
Les réservations se font par téléphone, par correspondance ou par internet sur le site Champagne BERGÈRE.
Toute réservation doit être accompagnée d’un versement incluant :
L’acompte correspondant à : 50 % du prix global de votre location et d’éventuelles prestations complémentaires.
LE SOLDE DU SÉJOUR est à régler à votre arrivée. Aucune déduction ne sera consentie en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé.
TARIFS
Les tarifs ou informations publiés sur notre site champagne BERGÈRE sont les tarifs de base ne comprenant pas les prestations optionnelles (visites, dégustation, déjeuner …) Le prix arrêté lors de la réservation comprend la TVA en vigueur. Le prix contractuel peut être sujet à modification dans les limites légales et règlementaires, lorsque interviennent des variations de taux de TVA applicables, entre la date de réservation et la date de paiement du solde.
Champagne BERGÈRE applique la tarification dynamique. De ce fait, les tarifs sont susceptibles de varier au cours de la saison, à la hausse comme à la baisse.
TAXE DE SÉJOUR
La taxe de séjour apparaît clairement sur la facture. Les taxes de séjour sont variables selon les communes et pays. La taxe de séjour est collectée pour le compte des communes et peut être augmentée d’une taxe additionnelle départementale.
Le coût de la taxe de séjour sera susceptible d’évoluer en cours d’année et pourra, de ce fait, impacter à la hausse ou à la baisse le montant total du séjour.
Un supplément de 15 euros par séjour vous sera facturé pour les réservations avec votre animal de compagnie.
Les véhicules électriques peuvent être rechargés sur place au prix forfaitaire de 15 euros par séjour.
CAPACITÉ DES LOGEMENTS
Un logement est prévu pour un nombre déterminé d’occupants. Il ne pourra en aucun cas être occupé par un nombre supérieur de personnes (enfants et bébés compris). Dans ce dernier cas, le responsable de l’établissement est en droit de refuser toute personne supplémentaire.
Les mineurs non accompagnés de leurs parents ou d’un tuteur légal ne peuvent être admis.
CARACTÉRISTIQUES DES LOGEMENTS
Il convient de se référer au descriptif écrit de l’aménagement disponible sur le site, onglet œnotourisme et les chambres d’hôtes.
ARRIVÉE ET DÉPART
L’arrivée dans les chambres se fait à partir de 14h et les départs pour 11h.
Certains logements contiennent tout le matériel de cuisine et de table ainsi que la literie ; le client doit faire l’inventaire le jour même et déclarer toute anomalie.
Toute insatisfaction concernant l’état de propreté, ou l’état général du locatif doit être notifiée au plus tard 2h après l’arrivée, ceci afin de permettre d’y remédier. Aucune réclamation ne sera recevable plus de 24h après le jour d’arrivée.
ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux de compagnie sont acceptés dans l’établissement, sous réserve notamment de présentation des certificats de vaccination à jour, moyennant le paiement d’un forfait supplémentaire lors de la réservation. À noter que le vaccin contre la rage est obligatoire.
MODIFICATION, INTERRUPTION ET ANNULATION DE SÉJOUR
Modification de votre réservation :
Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée, le séjour peut être modifié gratuitement s’il a lieu sur la saison en cours.
Le séjour peut être reporté sur de nouvelles dates (au sein de la même saison).
Toute différence tarifaire au moment de la modification entre l’ancien et le nouveau séjour sera à la charge du client. Si le nouveau séjour s’avérait moins cher que l’ancien, il ne serait procédé à aucun remboursement de la différence.
À partir de 13 jours avant l’arrivée et pour tout séjour entamé, le séjour n’est plus modifiable.
Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et d’interruption de séjour.
Pour toute demande de modification de votre séjour, contactez-nous et demandez la modification de votre réservation
Les délais sont calculés à la date de réception du formulaire de demande de modification.
Annulation de votre réservation :
Pour toute demande d’annulation de votre séjour, contactez-nous.
Toute annulation émanant du client après réservation et avant le départ entraînera :
En cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée prévue, la conservation par CHAMPAGNE BERGÈRE de l’acompte versé par le client ;
En cas d’annulation à partir de 13 jours avant la date d’arrivée prévue, la conservation par CHAMPAGNE BERGÈRE de l’intégralité de la somme versée par le client.
Prestations non utilisées :
Tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.
FORMALITÉS EN CAS DE FRANCHISSEMENT DES FRONTIÈRES
Pour les séjours à l’étranger, chaque client doit disposer, selon la destination, d’une pièce d’identité ou d’un passeport et/ou visa en cours de validité. Il vous est donc conseillé de vérifier avant votre départ leur validité pour toutes les personnes qui voyagent, ainsi que vos assurances.
RESPONSABILITÉ
CHAMPAGNE BERGÈRE ne pourra être tenue responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers, de photographies dont ils ont déclaré avoir les droits, de fausses informations, trompeuses ou erronées qui seraient mentionnées dans les catalogues ou sur les sites des partenaires, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement.
CHAMPAGNE BERGÈRE décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempérie, dégradation de biens ou de véhicules… Ainsi qu’en cas d’accident relevant de la responsabilité civile du client ou d’un autre client. »
LITIGE
Contactez notre service client
Si malgré toute notre volonté de vous satisfaire pleinement, vous avez une réclamation lors de votre séjour, nous vous demandons d’en informer immédiatement la personne chargée de l’accueil sur place qui s’efforcera de vous apporter une réponse.
Pour tout litige ne pouvant être résolu sur place, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact. Nos agents traiteront alors votre réclamation dans les meilleurs délais.
